Internetproblem seit 1 Monat bei TurkNet, Modemprobleme und ständige Unterbrechungen

Ich habe seit etwa einem Monat Probleme mit meinem Heim-Internet. Zuerst wurde mir vom Kundenservice gesagt, dass es ein Problem mit dem Modem gibt und dass es ersetzt werden muss. Die notwendigen Schritte wurden unternommen. Das Problem war für ein paar Tage gelöst, doch dann gab es wieder eine Internetunterbrechung. Diesmal wurde mir gesagt, dass es mit der städtischen Umgestaltung zu tun hat. Ich erhielt eine SMS, dass das Problem behoben sei, aber ich habe immer noch kein Internet. Als ich den Kundenservice anrief, sagten sie mir seltsamerweise, dass sie keine Lösung anbieten können und bedauerten es. Ich fordere, dass mein Problem so schnell wie möglich gelöst wird.