TurkNet unhöflicher Kundendienst, schlechte Kommunikation und unangemessener Ton
Unhöflichkeit beim TurkNet-Kundendienst.
Der Anruf wurde mit lauter Stimme und ohne Vorstellung entgegengenommen. Als ich fragte, von wo aus er anruft, antwortete er spöttisch: „Vom Telefon.“ Als ich ausdrücklich darum bat, dass das Gespräch offiziell registriert wird, sagte er schließlich, dass er von TurkNet sei und nannte seinen Namen als K***** T***.
Was ist das bitte für ein Tonfall? Ich bin Kunde – wie kann man so mit mir sprechen? Als ich sagte: „So redet man nicht mit einem Kunden“, meinte er: „Du kannst nicht so von oben herab mit mir reden, ich lege jetzt einfach auf“, und legte mir tatsächlich auf.
Ich war völlig schockiert. Was ist das bitte für ein Verhalten, was für eine Arroganz? Seit einer Woche warten wir auf den Internetanschluss, und obendrein werden wir noch angeschrien. Wer übernimmt die Verantwortung für dieses Verhalten?
