Internetprobleme bei TurkNet, keine Lösung nach 3 Tagen, ständige Ausfälle

Ich nutze das Heim-Internet von TurkNet. Am 02.05.2025 kam ein Team, um an der Glasfaserdose im Gebäude zu arbeiten, und nach ihrer Arbeit war mein Internet ausgefallen. Als ich anrief, wurde ein Ticket erstellt und mir wurde gesagt, dass sie am Samstag zwischen 13:00 und 18:00 Uhr kommen würden. Sie kamen jedoch nicht. Heute, am Sonntag, wurde mir gesagt, dass sie wieder zwischen 13:00 und 18:00 Uhr kommen würden. Es ist jetzt 17:20 Uhr und niemand hat angerufen, nachgefragt oder ist gekommen. Als ich den Kundenservice anrief, sagte mir eine Mitarbeiterin, dass sie ebenfalls von zu Hause oder remote arbeitet. Ich sprach mit einer Kundendienstmitarbeiterin namens S** Hanım, die mir sagte: 'Auch unser Internet fällt aus.' Diese Aussage ist ein völlig unlogisches Beispiel. So machen Sie die Kunden zum Opfer. Und dann versuchen Sie noch, mit uns so zu sprechen und sich herauszuwinden. Der Schaden, den Sie mir in den letzten drei Tagen verursacht haben, ist unbezahlbar. Statt von zu Hause aus zu arbeiten, musste ich ständig ein Taxi nehmen, um zur Arbeit zu fahren, weil ich kein Internet hatte. Ich bin wirklich sehr benachteiligt worden.