Ich habe bei der Firma TurkNet einen Internetanschluss beauftragt. Die Firma wirbt damit, dass die Installation kostenlos sei, hat aber dennoch 840 ₺ wegen der „Installationskosten“ verlangt. Bis hierhin war ich einverstanden und bereit, die 840 ₺ zu zahlen. Aber das Problem ist: Die Firma hat das Kabel mitten durch den Garten meines Nachbarn verlegt. 😀
Ich habe sie angerufen und man sagte mir, dass es in ein paar Tagen behoben werde. Nun ist ein ganzer Monat vergangen – niemand ist gekommen. Und heute sagt man mir, ich solle einen Elektriker rufen und es selbst machen lassen.
Jetzt stelle ich mir folgende Frage: Wenn Sie 840 ₺ für eine Installation verlangen – warum führen Sie die Installation dann nicht durch? Und wenn Sie sagen: „Wir machen die Installation nicht, holen Sie sich einen Elektriker“, warum genau habe ich Ihnen dann die 840 ₺ bezahlt?
Ich werde von Turkcell benachteiligt. Da ich umgezogen bin, habe ich eine Anfrage für die Installation des Internets gestellt. Seit 8 Tagen rufe ich täglich an, und jedes Mal sagen sie mir, dass sie eine E-Mail senden, meine Dringlichkeit melden und versichern, dass das Internet am nächsten Tag inst...
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