Wir haben Schwierigkeiten mit TUI. Du machst den falschen Trick.Nächste Situation: Wir haben für Oktober 2020 eine Reise nach Kroatien gebucht. Aufgrund von Corona mussten wir die Reise natürlich verschieben. Da in Kroatien bereits alle Reisemöglichkeiten ausgebucht waren, haben wir uns im April-Mai 2021 für Kreta entschieden. Da die Reise nach Kreta damals teurer war/ist, haben wir auch extra bezahlt. So weit, ist es gut.vor 2 Wochen TUI hat unsere Kreta-Reise (aus irgendeinem Grund) abgesagt, einen bis zum 31.12.2021 gültigen Gutschein angeboten und uns eine Stornogebühr berechnet! Sie stornieren unsere Reise und behalten die Stornokosten für sich! Ich habe selten eine solche Dreistigkeit und offensichtliche Ungerechtigkeit erlebt.Unsere schriftlichen Anfragen, uns den vollen Betrag zuzüglich Stornogebühren (anstelle eines Gutscheins) zurückzuerstatten, werden ignoriert..
Unzumutbare Flugzeiten, die bis zuletzt verschwiegen wurden, führten zu unserer Reisestornierung aufgrund von Täuschung durch TUI. Unser Fall ähnelt mehreren, die bereits auf dieser Seite veröffentlicht wurden. Meine Schwester und ich hatten bei TUI eine Dubai-Reise gebucht, die laut Prospekt über 8...
TUI bietet eine kostenlose Umbuchung bis 14 Tage vor Abflug an. Unsere Fragen bei HolidayCheck sind leider sehr unbefriedigend. Zuerst wurden nach einer Woche Fragen nur beantwortet "kann nicht wieder buchen". Keine der Optionen bot so etwas. Dann endlich ein Hoffnungsschimmer, nach vielen Nachfrage...
Wir haben eine Reise nach Italien mit 3 XL-Plätzen über die TUI Titan Card gebucht, die uns auch schriftlich bestätigt wurden. Beim Einchecken stellten wir jedoch fest, dass wir 3 reguläre Sitzplätze in unterschiedlichen Reihen hatten, da die Sitzplatzreservierung von TUI gestrichen wurde. Trotz der...
TUI brauchte Monate, um auf meine Anfrage zu antworten, was zu großer Frustration führte. Trotz der Tatsache, dass die vertragliche Vereinbarung von 2023 keine Anmerkungen enthielt und explizit den Reiseleiter vor Ort einschloss, wie in den neuen Unterlagen angegeben, welche Ausnahmen enthielten, ak...
Für meine Reise von Istanbul nach Thailand habe ich ein Hin- und Rückflugticket über tripcom gebucht. Doch der Anschlussflug für den Rückflug wurde gestrichen, und statt einer passenden Alternative wird nur ein späteres Datum angeboten. Laut der App wurde der Flug am 02.02.2025 gestrichen, aber eine...
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