TUI hat meine Buchung ohne meine Zustimmung geändert. Welche Schritte sollte ich jetzt unternehmen?

Wenn TUI Ihre Buchung ohne Ihre Zustimmung geändert hat, sollten Sie die folgenden Schritte unternehmen:

1. Informationsbeschaffung: Verifizieren Sie die Art der vorgenommenen Änderung und stellen Sie sicher, dass Sie eine offizielle Benachrichtigung von TUI erhalten haben.

2. Wahlmöglichkeiten: In Ausnahmefällen behält sich TUI das Recht vor, Änderungen an Buchungen vorzunehmen, wie z.B. den Abflugs- oder Rückflughafen, die Flugzeiten um mehr als 12 Stunden oder das Hotel. In solchen Fällen haben Sie die folgenden Optionen:

a. Akzeptieren der Änderung: Sie können Ihren Urlaub in geänderter Form antreten und die vorgenommene Änderung akzeptieren.

b. Anpassung nach Ihren Wünschen: Sie können sich an das tui.com Servicecenter wenden, um nach einer erneuten Anpassung gemäß Ihren Präferenzen zu suchen.

c. Stornierung des Urlaubs: Sie haben die Möglichkeit, Ihren Urlaub kostenlos über das tui.com Servicecenter zu stornieren und bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet zu bekommen.

3. Kontakt aufnehmen: Wenn Sie über ein Reisebüro oder eine (Online)-Buchungsplattform gebucht haben, sollten Sie sich direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner wenden, um die Situation zu klären und die gewünschte Vorgehensweise zu besprechen.

Es ist wichtig, sich frühzeitig mit TUI in Verbindung zu setzen, um die Änderungen zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Reisepläne so reibungslos wie möglich verlaufen.