TUI bietet eine kostenlose Umbuchung bis 14 Tage vor Abflug an. Unsere Fragen bei HolidayCheck sind leider sehr unbefriedigend. Zuerst wurden nach einer Woche Fragen nur beantwortet "kann nicht wieder buchen". Keine der Optionen bot so etwas. Dann endlich ein Hoffnungsschimmer, nach vielen Nachfragen wurde die Umbuchung endlich an TUI weitergeleitet, dann 5 Tage später „aber jetzt 520€ teurer als beantragt“. Wie kann das sein? Wenn ich online buche, schreibt mich der Veranstalter nach drei Tagen nicht an und sagt, dass die Buchung zu diesem Preis nicht mehr verfügbar ist! Die Stornierung erfolgt am letzten Tag mit den niedrigsten Stornogebühren, wenn keine Umbuchung erfolgt. Wir nehmen die Kündigung dann während unserer Geschäftszeiten entgegen. Wie sind die Öffnungszeiten? Niemand kümmert sich hier darum, ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen. Es ist ein reiner Witz, was da vor sich geht. Ich möchte bei dieser Firma nichts mehr buchen. Die Behandlung von Passagieren ist inakzeptabel.
Unzumutbare Flugzeiten, die bis zuletzt verschwiegen wurden, führten zu unserer Reisestornierung aufgrund von Täuschung durch TUI. Unser Fall ähnelt mehreren, die bereits auf dieser Seite veröffentlicht wurden. Meine Schwester und ich hatten bei TUI eine Dubai-Reise gebucht, die laut Prospekt über 8...
TUI brauchte Monate, um auf meine Anfrage zu antworten, was zu großer Frustration führte. Trotz der Tatsache, dass die vertragliche Vereinbarung von 2023 keine Anmerkungen enthielt und explizit den Reiseleiter vor Ort einschloss, wie in den neuen Unterlagen angegeben, welche Ausnahmen enthielten, ak...
HolidayCheck informierte mich darüber, dass mein Flug nach Italien eine Verspätung von über 7 Stunden haben würde. Dadurch komme ich erst um Mitternacht in Rom an, was mich dazu zwingt, eine zusätzliche Übernachtung zu buchen. Außerdem muss ich aufgrund der Vorverlegung des Fluges einen zusätzlichen...
Wir haben über HolidayCheck gebucht, die Buchungsbestätigung kam von ITS, und wir haben sie von DERTOUR erhalten. Was für ein undurchsichtiges Durcheinander! Ein paar Tage später wurde uns am Telefon mitgeteilt, dass das Hotel immer noch nicht verfügbar sei und wir auf ein anderes umgebucht würden. ...
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