Monica ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst
Verdeckte Flugplanänderungen und Täuschung durch TUI
Monica
14 Februar 2024 15:36
51"danke für die Hilfe"
TUI Titan Card ist absolute Abzocke, Sitzplatzreservierung ohne Rückzahlung gestrichen
Andree
14 Mai 2024 17:07
38
Wir haben eine Reise nach Italien mit 3 XL-Plätzen über die TUI Titan Card gebucht, die uns auch schriftlich bestätigt wurden. Beim Einchecken stellten wir jedoch fest, dass wir 3 reguläre Sitzplätze in unterschiedlichen Reihen hatten, da die Sitzplatzreservierung von TUI gestrichen wurde. Trotz der Zusage, eine Rückerstattung zu beantragen, wurde dies abgelehnt, da es sich um einen umfassenden Service handelte, der mit der Titan Card verbunden war. Selbst nach der Erkenntnis, dass die Karte im Vergleich zur Gold-Karte 210 € mehr kostet, wurde dies ignoriert. Die Angelegenheit wurde als erledigt betrachtet, was absolut unverschämt ist. Kundendienst = 0. Keine Erklärungen, nur Ablehnung. Finger weg von der Titan Card!
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Wenzel
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