Trip.com storniert Anschlussflug und bietet keine sinnvolle Lösung

Für meine Reise von Istanbul nach Thailand habe ich ein Hin- und Rückflugticket über tripcom gebucht. Doch der Anschlussflug für den Rückflug wurde gestrichen, und statt einer passenden Alternative wird nur ein späteres Datum angeboten. Laut der App wurde der Flug am 02.02.2025 gestrichen, aber eine Entschädigung erfolgt erst am 27.02.2025. Ein Ersatzflug am selben Tag wird nicht angeboten. Als ich eine Rückerstattung für den stornierten Flug forderte, wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür auch meinen gesamten Rückflug nach Istanbul stornieren müsse – völlig unverständlich. Dadurch ist meine gesamte Reise geplatzt, und der Kundenservice ist nicht erreichbar. Ein Anbieter, der sich als globales Unternehmen bezeichnet, sollte seine Kunden nicht so im Stich lassen.