Welche Schritte muss ich bei trip.com unternehmen, wenn sich meine Flugzeiten ändern oder mein Flug gestrichen wird?

Bei trip.com können Flugbuchungen unter „Flugbuchungen“ ausgewählt und eine Änderungs- oder Stornierungsanfrage auf der Folgeseite eingereicht werden. Ist die Gebühr als „0“ angegeben, erfolgt die Änderung oder Stornierung kostenlos und wird sofort bearbeitet. Andernfalls prüft der Kundensupport zunächst die anfallenden Gebühren und informiert über die nächsten Schritte. Die endgültige Entscheidung über Erstattungshöhe und -methode liegt bei der Fluggesellschaft; Rückerstattungen können auch in Form von Gutscheinen erfolgen. Aufgrund hoher Anfragen, z.B. durch COVID-19, kann die Bearbeitung länger dauern. Tritt das Problem erneut auf, empfiehlt es sich, den Vorfall über Xolvie einzureichen, damit das Unternehmen informiert wird und reagieren kann.