Für meinen Flug nach Dallas habe ich ein Ticket über Trip.com gebucht und stehe nun vor einem großen Problem. Ich möchte das Rückflugdatum ändern, doch weder die Buchungsplattform noch die Fluggesellschaft bieten eine Lösung an. Seit einer Woche versuche ich mehrfach, den Kundenservice zu kontaktieren, doch anstatt einer klaren Antwort werde ich nur vertröstet.
- Trip.com verweist mich an die Fluggesellschaft und behauptet, keine Änderungen vornehmen zu können.
- Die Fluggesellschaft erklärt hingegen, dass die Verantwortung bei der Buchungsplattform liegt und verweigert jegliche Unterstützung.
- Beide Seiten schieben die Verantwortung hin und her, anstatt eine Lösung anzubieten.
- Der Kundenservice liefert keine konkreten Antworten, sondern nur ausweichende Reaktionen, die wertvolle Zeit kosten.
Dieses Vorgehen ist nicht nur ärgerlich, sondern auch aus Sicht der Verbraucherrechte problematisch. Kunden sollten klare Informationen erhalten, anstatt über einen so langen Zeitraum hingehalten zu werden.
Ich erwarte eine schnelle und verbindliche Lösung für die Änderung meines Tickets sowie eine offizielle Rückmeldung. Sollte keine zeitnahe Klärung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, eine Beschwerde bei den zuständigen Stellen einzureichen.
Am 8. Juli 2025 wollte ich für meinen Flug von Tokio nach Istanbul mit Zwischenstopp einchecken, als ich schockiert feststellte, dass mein Ticket von Trip.com ohne jede Benachrichtigung storniert worden war. Dadurch geriet ich in eine äußerst schwierige Lage und musste für meine Heimreise ein neu...
Ich habe bei Trip.com ein Flugticket von Hamburg nach Izmir für den 25.12. gebucht und wollte dieses umbuchen. SunExpress, die ausführende Fluggesellschaft, hat mir mehrfach bestätigt, dass eine Umbuchung problemlos möglich ist, wenn Trip.com als Reisevermittler sie direkt kontaktiert. Laut SunExpre...
Über Trip.com habe ich ein Ticket für einen Flug mit Wizz Air vom 26. bis 30. März gebucht, das mit einer kostenpflichtigen Stornierungsoption versehen war. Trotz meines Antrags auf Stornierung weigert sich Wizz Air, eine vollständige Rückerstattung vorzunehmen. Im Januar erhielt ich eine Nachr...
Ich habe über Trip.com ein Flugticket gebucht, bei dem mein erster Vorname korrekt eingetragen wurde, mein zweiter (offizieller) Vorname jedoch fehlt. Mein Nachname ist richtig geschrieben. Ich wollte lediglich meinen zweiten Vornamen ergänzen lassen, doch anstatt eine einfache Lösung anzubieten, wu...
Für meine Reise von Istanbul nach Thailand habe ich ein Hin- und Rückflugticket über tripcom gebucht. Doch der Anschlussflug für den Rückflug wurde gestrichen, und statt einer passenden Alternative wird nur ein späteres Datum angeboten. Laut der App wurde der Flug am 02.02.2025 gestrichen, aber eine...
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