Trip.com keine Unterstützung bei Ticketänderung für Dallas-Flug
Für meinen Flug nach Dallas habe ich ein Ticket über Trip.com gebucht und stehe nun vor einem großen Problem. Ich möchte das Rückflugdatum ändern, doch weder die Buchungsplattform noch die Fluggesellschaft bieten eine Lösung an. Seit einer Woche versuche ich mehrfach, den Kundenservice zu kontaktieren, doch anstatt einer klaren Antwort werde ich nur vertröstet.
- Trip.com verweist mich an die Fluggesellschaft und behauptet, keine Änderungen vornehmen zu können.
- Die Fluggesellschaft erklärt hingegen, dass die Verantwortung bei der Buchungsplattform liegt und verweigert jegliche Unterstützung.
- Beide Seiten schieben die Verantwortung hin und her, anstatt eine Lösung anzubieten.
- Der Kundenservice liefert keine konkreten Antworten, sondern nur ausweichende Reaktionen, die wertvolle Zeit kosten.
Dieses Vorgehen ist nicht nur ärgerlich, sondern auch aus Sicht der Verbraucherrechte problematisch. Kunden sollten klare Informationen erhalten, anstatt über einen so langen Zeitraum hingehalten zu werden.
Ich erwarte eine schnelle und verbindliche Lösung für die Änderung meines Tickets sowie eine offizielle Rückmeldung. Sollte keine zeitnahe Klärung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, eine Beschwerde bei den zuständigen Stellen einzureichen.
