Trip.com annulliert Frontier-Direktflug und verweigert Rückerstattung

Über Trip.com habe ich bei Frontier Airlines ein One-Way-Flugticket für Samstag, den 20. Juni, um 11:34 Uhr gekauft. Die Buchungsnummer lautet A9SH7Y. Für das Ticket habe ich **190 €** bezahlt. Obwohl ich ursprünglich einen Direktflug gebucht hatte, wurde dieser später annulliert. Als Ersatz wurde mir eine deutlich längere Reise mit zwei Anschlussflügen angeboten.

Ich teilte Trip.com mit, dass ich diese Änderung nicht akzeptiere. Dennoch wurde mir weder eine angemessene Alternative angeboten noch die Möglichkeit eingeräumt, den Flug kostenfrei zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass man nichts für mich tun könne. Eine Lösung für mein Problem wurde nicht angeboten.

Durch die Annullierung des ursprünglich gebuchten Direktflugs bin ich nun gezwungen, mich entweder mit einer wesentlich längeren und weniger komfortablen Reise abzufinden oder auf meinen Flug zu verzichten, ohne mein Geld zurückzuerhalten. Ich fühle mich dadurch erheblich benachteiligt. Daher fordere ich Trip.com auf, mir den vollständigen Ticketpreis von **190 €** für den bei Frontier Airlines gebuchten Flug unverzüglich und ohne Abzüge zurückzuerstatten.