Trip.com erstattet Ticket für annullierten Flug nach Taschkent nicht
Über die Trip.com-App kaufte ich ein One-Way-Flugticket für den 6. Januar von Istanbul nach Taschkent mit Zwischenstopp in Namangan, Usbekistan. Die Reise sollte zunächst mit Uzbekistan Airways von Istanbul nach Namangan und anschließend mit Silk Avia von Namangan nach Taschkent erfolgen. Der Flug von Namangan nach Taschkent wurde jedoch annulliert. Da auf dieser Strecke drei Tage lang keine Flüge stattfanden, musste ich in Namangan bleiben und konnte Taschkent nicht wie geplant erreichen.
Obwohl ich Trip.com wiederholt über die entstandenen Unannehmlichkeiten informiert habe, wurde mir der Ticketpreis bislang nicht erstattet. Ich eröffnete eine Anfrage über die App, führte schriftliche Korrespondenz, versandte E-Mails und kontaktierte den Kundenservice telefonisch. Jedes Mal wurde mir mitgeteilt, dass meine Anfrage aufgenommen und die Bearbeitung veranlasst worden sei. Später stellte ich jedoch fest, dass mein Erstattungsantrag storniert worden war. Lediglich ein Mitarbeiter, der ausschließlich Englisch sprach, rief mich zurück, um den Sachverhalt zu besprechen. Auch nach diesem Gespräch erhielt ich keinerlei Rückzahlung.
Da ich wegen des annullierten Fluges in Namangan festsaß, entstanden mir zusätzliche Kosten von rund **215 €** für Zugtickets, Unterkunft und Verpflegung. Ich fordere die vollständige Rückerstattung des für den nicht durchgeführten Flug von Namangan nach Taschkent gezahlten Ticketpreises in Höhe von **204 € zuzüglich Zinsen**. Darüber hinaus verlange ich die Erstattung der zusätzlichen Ausgaben von rund **215 €**, die mir infolge dieser Situation entstanden sind.
