Trip.com erstattet nach Flugstornierung nur einen Bruchteil des Ticketpreises
Ich habe über Trip.com ein Flugticket von Ankara nach Baku mit Azerbaijan Airlines für den Zeitraum vom 8. bis 12. Mai gebucht. Ich wollte meine Reise auf den Zeitraum vom 5. bis 9. Juni verschieben. Obwohl ich von Anfang an bereit war, eine eventuelle Preisdifferenz zu bezahlen, wurde mir keine Möglichkeit zur Umbuchung eingeräumt. Stattdessen wurde ich dazu gezwungen, mein Ticket zu stornieren.
Für das Ticket hatte ich 9.849 TL bezahlt, während meiner Kreditkarte tatsächlich 10.140 TL belastet wurden. Nach der Stornierung wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich lediglich 947 TL zurückerhalten würde. Trotz mehrfacher Gespräche sowohl mit Trip.com als auch mit der Fluggesellschaft wurde keine Lösung angeboten und die gewünschte Umbuchung abgelehnt. Ich erklärte außerdem, dass ich die Reise aus gesundheitlichen Gründen verschieben müsse und bei Bedarf ein entsprechendes ärztliches Attest vorlegen könne. Auch das führte zu keiner Lösung.
Dass mir nur ein so geringer Teil des gezahlten Ticketpreises erstattet werden soll, halte ich weder für fair noch für kundenorientiert. Daher fordere ich entweder eine deutlich höhere Rückerstattung des Ticketpreises oder eine Umbuchung auf den gewünschten Reisezeitraum zu angemessenen Bedingungen, ohne dass mir dadurch weitere Nachteile entstehen.
