Trip.com storniert Vietnam–Istanbul-Ticket ohne Zustimmung und zahlt kaum zurück
Für mein Ticket Vietnam–Istanbul am 16. Juli 2025 wollte ich lediglich eine Änderung der Reservierung vornehmen. Stattdessen wurde die Buchung ohne meine Zustimmung, ohne Bestätigungscode und unter Missachtung der Verbraucherrechte storniert.
Obwohl das Ticket 34.911 ₺ gekostet hat, teilte man mir mit, dass mir nur etwa 12.000 ₺ erstattet würden. Bereits beim Kauf wurde das Ticket irreführend als „Nonstop“ mit Turkish Airlines beworben, stellte sich später jedoch als „mit Umstieg“ heraus.
Diese falsche Darstellung führte dazu, dass mir ohne meine Einwilligung per einfachem Klick 24.000 ₺ entzogen wurden. Trotz sofortiger Reklamation erklärte Trip.com, dass keine vollständige Rückerstattung erfolgt.
Ich habe keinerlei Leistung erhalten, nur eine minimale Erstattung. Während meines Aufenthalts in Vietnam war es zudem schwierig, meine Bank zu erreichen. Dies ist für mich ein klarer Fall von unrechtmäßigem Gewinn und mangelnder Kundeninformation.
