Trip.com Ticket storniert, aber Rückerstattung nicht erhalten

Ich habe mein über Trip.com gebuchtes Flugticket noch am selben Tag storniert. Laut der Webseite wurde mir der Betrag von ₺3.554 bereits erstattet. Nach Rücksprache mit meinem Zahlungsanbieter stellte sich jedoch heraus, dass keine Rückzahlung auf meine Karte erfolgt ist.

Trotz der Anzeige auf der Plattform gibt es bislang keine Bestätigung einer tatsächlichen Erstattung. Ich erwarte eine schnelle Klärung und die umgehende Überweisung des Betrags. Eine transparente und zuverlässige Abwicklung sollte bei Rückerstattungen selbstverständlich sein.