Heute habe ich über Trip.com für meinen Freund ein Flugticket für die Strecke Kuala Lumpur (KUL) – Siem Reap (REP) gekauft. Die Zahlung wurde erfolgreich von meiner Garanti Bank-Kreditkarte abgebucht und erscheint derzeit als Vorautorisierung, jedoch sind weder auf Trip.com noch in meiner E-Mail-Adresse Informationen zur Buchung oder zum Ticket, einschließlich PNR oder Reservierungsnummer, vorhanden. Ich habe lediglich einen Screenshot des Zahlungszeitpunkts.
Dieses Ticket wurde dringend gekauft, um meinem Freund zu helfen, der am Flughafen in Malaysia festsitzt. Trotz eines ähnlichen Problems, das ich zuvor schon erlebt hatte, wurde ich erneut durch die mangelnde Unterstützung des Trip.com-Kundendienstes benachteiligt. Dass nach erfolgter Zahlung weder Ticket noch Buchungsinformationen erstellt wurden, führte zu erheblichem Zeitverlust und ernsthafter Beeinträchtigung.
Daher fordere ich, dass das betreffende Ticket, sofern möglich, zum ursprünglichen Preis sofort erstellt und mir alle Reservierungsinformationen übermittelt werden. Sollte dies nicht möglich sein, verlange ich die umgehende und vollständige Rückerstattung des abgebuchten Betrags, einschließlich der Vorautorisierung. Ich erwarte, dass meine Beschwerde ernst genommen und zeitnah bearbeitet wird.
Ich hatte über Trip.com ein Ticket für die Strecke Frankfurt-Adana gebucht, jedoch versehentlich die Rückstrecke Izmir-Frankfurt gewählt. Ich bemerkte den Fehler und schrieb sofort eine E-Mail, um beide Tickets zu stornieren. Allerdings wurde nur eines der Tickets storniert, während das andere unang...
Ich habe heute über Turna.com ein Flugticket gekauft, doch bei SunExpress kann ich meine Buchung nicht aufrufen. Offenbar fehlt mir dazu der originale PNR-Code. Ich habe bereits den Kundenservice kontaktiert – man versprach mir, dass ich den Code per E-Mail erhalte. Doch bisher ist nichts angekommen...
Ich habe auf Trip.com zwei Flugtickets (Hin- und Rückflug) gebucht. Dabei wollte ich nur prüfen, ob eine Ratenzahlungsoption verfügbar ist, und klickte mich dafür in die nächsten Buchungsschritte. Ohne weitere Bestätigung wurde der Betrag jedoch direkt abgebucht. Unmittelbar danach kontaktierte i...
Ich habe mein über Trip.com gebuchtes Flugticket noch am selben Tag storniert. Laut der Webseite wurde mir der Betrag von ₺3.554 bereits erstattet. Nach Rücksprache mit meinem Zahlungsanbieter stellte sich jedoch heraus, dass keine Rückzahlung auf meine Karte erfolgt ist. Trotz der Anzeige auf ...
Über Trip.com habe ich ein Flugticket für die Verbindung Casablanca – Sabiha Gökçen mit Air Arabia gebucht (Flugnummer: 89266478, Rückflugdatum: 11. September). Der Gesamtbetrag für das Ticket betrug 506 €. Als ich das Datum meines Fluges ändern wollte, wurde mir vom System eine Änderungsgebühr i...
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