Nicht ausgestellte Rechnung für Hotelbuchung bei Trip.com
Ich habe über Trip.com eine Hotelbuchung mit der Reservierungsnummer 1638315523090173 getätigt. Während die Buchung und Bezahlung innerhalb weniger Minuten online abgeschlossen werden konnten, stellte ich fest, dass beim Erhalt einer Rechnung nicht derselbe Aufwand und dieselbe Sorgfalt angewendet wurden.
Vor etwa einem Monat habe ich die Rechnung für diese Ausgabe angefordert; trotz all meiner Hinweise und der ausdrücklichen Bitte „Ich möchte eine Rechnung“ wurde mir bisher keine Rechnung zugesandt. Dass ein Unternehmen die ausgestellte Rechnung nicht an den Kunden übermittelt, ist sowohl aus rechtlicher Sicht als auch in Bezug auf die Kundenzufriedenheit äußerst problematisch. Aufgrund möglicher steuerlicher Unregelmäßigkeiten habe ich dies zusätzlich dem CİMER gemeldet.
Ich erwarte von Trip.com, dass die Rechnung für die gebuchte Hotelübernachtung umgehend erstellt und mir per E-Mail zugeschickt wird. Ich fordere, dass diese Angelegenheit unverzüglich, gesetzeskonform und transparent gelöst wird.
