Falsche Reservierungsänderung und ausstehende Rückerstattung bei Trip.com
Am 19. November um 10:00 Uhr wollte ich über Trip.com einen Mietwagen für einen Tag buchen. Laut System war das Fahrzeug an dem gewählten Datum verfügbar, und ich zahlte daraufhin 74,06 EUR per Bankkarte. Nach Abschluss der Zahlung wurde mein Reservierungsdatum jedoch automatisch auf den 21. November verschoben.
Da ich das Fahrzeug nur am 19. November nutzen wollte, musste ich die Reservierung stornieren. Obwohl die Stornierung im System angezeigt wird, wurde der von mir gezahlte Betrag von 74,06 EUR bisher nicht zurückerstattet.
Ich habe versucht, den Trip.com-Kundendienst zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Weder wurde mir mein Geld zurückerstattet, noch erhielt ich eine Information zum weiteren Vorgehen.
Ich fordere die umgehende, vollständige und ungekürzte Rückerstattung des gezahlten Betrags sowie eine Erklärung seitens Trip.com zu diesem Vorfall.
