Trendyol verweigert Rückerstattung, Piranteck CB-107C Dampfreiniger beschädigt Möbel

Ich habe über Trendyol beim Verkäufer Piran Teck Türkiye den Piranteck CB-107C Dampfreiniger gekauft. Im Produktvideo wird gezeigt, dass das Gerät zur Reinigung von Polstermöbeln geeignet ist, doch bei mir hat es meine Polstermöbel verbrannt. Nach diesem Vorfall habe ich das Produkt zurückgeschickt und 21 Tage lang auf eine Rückerstattung gewartet, aber meine Rücksendung wurde abgelehnt. Obwohl das Gerät offensichtlich meine Möbel beschädigt hat, wurde keine Lösung angeboten. Trendyol teilte mir mit, dass sie nichts weiter tun könnten. Ab sofort werde ich keine Einkäufe mehr über Trendyol tätigen und informiere mein Umfeld über diese enttäuschende Erfahrung. Es ist enttäuschend, dass ein großes Unternehmen wie Trendyol seine Kunden in solchen Fällen im Stich lässt, obwohl das Problem klar auf der Hand liegt.