Trendyol Laptop mit Mängeln erhalten, Touchpad locker und Displayfehler
Am 03.10.2024 habe ich bei Trendyol einen Laptop gekauft, der am 04.10.2024 bei mir ankam. Als ich das Gerät öffnete, stellte ich fest, dass das Touchpad locker war. Durch den Spielraum macht es bei Berührung Geräusche, und es ist deutlich erkennbar, dass dazwischen ein Spalt ist. Zudem bemerkte ich einen weißen Fleck auf dem Bildschirm, was auf einen offensichtlichen Produktionsfehler hinweist. Trotz dieser Mängel teilte mir der Kundenservice von Trendyol mit, dass eine Rückgabe ausgeschlossen sei. Stattdessen solle ich das Gerät zur Reparatur einsenden, andernfalls würde es mir zurückgeschickt, da geöffnete Produkte nicht akzeptiert würden. Es ist nicht so, als gäbe es ein Geschäft, in dem man es direkt zurückgeben könnte. Ich arbeite ebenfalls in einem Elektronikgeschäft und weiß, dass geöffnete Produkte dort zurückgenommen werden. Aufgrund des 14-tägigen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen fordere ich, dass meine Beschwerde berücksichtigt wird.
