Am 03.10.2024 habe ich bei Trendyol einen Laptop gekauft, der am 04.10.2024 bei mir ankam. Als ich das Gerät öffnete, stellte ich fest, dass das Touchpad locker war. Durch den Spielraum macht es bei Berührung Geräusche, und es ist deutlich erkennbar, dass dazwischen ein Spalt ist. Zudem bemerkte ich einen weißen Fleck auf dem Bildschirm, was auf einen offensichtlichen Produktionsfehler hinweist. Trotz dieser Mängel teilte mir der Kundenservice von Trendyol mit, dass eine Rückgabe ausgeschlossen sei. Stattdessen solle ich das Gerät zur Reparatur einsenden, andernfalls würde es mir zurückgeschickt, da geöffnete Produkte nicht akzeptiert würden. Es ist nicht so, als gäbe es ein Geschäft, in dem man es direkt zurückgeben könnte. Ich arbeite ebenfalls in einem Elektronikgeschäft und weiß, dass geöffnete Produkte dort zurückgenommen werden. Aufgrund des 14-tägigen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen fordere ich, dass meine Beschwerde berücksichtigt wird.
Die Bestellung, die ich über Trendyol aufgegeben habe, wurde am 29.04.2024 zum Versand gebracht. Obwohl sie als versandt angezeigt wurde, gab es keine Bewegung im Versand, also habe ich eine Beschwerde eingereicht. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht: "Ihre Bestellung wurde auf...
Ich habe über Trendyol am 03.08.2024 ein Produkt bestellt, das am selben Tag mit Aras Kargo versendet wurde, aber mich nie erreicht hat. Am 07.08.2024 wurde angezeigt, dass es als zugestellt gilt, obwohl ich es nicht erhalten habe. Ich habe Aras Kargo kontaktiert, und ein Mitarbeiter sagte spöttisch...
Am 16. September 2023 haben wir bei Trendyol die Adidas X Crazyfast 4 tf in Weiß in Größe 41 gekauft. Die Sohle hat sich gelöst, die Seiten sind aufgeplatzt, und der Knöchelbereich ist gerissen. Diese Schuhe wurden nur einmal pro Woche getragen. Am 20. Dezember 2023 haben wir sie zur Überprüfung ein...
Bei Trendyol habe ich am 20. April 2024 eine PS5 gekauft, die sie seit 14 Tagen nicht versenden. Der Preis für das Produkt betrug bei meinem Kauf 18.000 ₺, jetzt liegt er bei 22.000 ₺. Der Kundenservice hat mich ständig aufgefordert, die Bestellung zu stornieren oder zu warten. Obwohl ich sagte, das...
Im September 2024 brachte ich die Turnschuhe meiner Tochter in die Filiale zurück, da sich der Klettverschluss ständig öffnete. Im Laden wurde mir bestätigt, dass es sich um ein bekanntes, materialbedingtes Problem handelt, und das Produkt wurde zur Reparatur entgegengenommen. Trotz der Zusage, dass...
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