Lieferprobleme bei Trendyol und Sürat Kargo, Unzufriedenheit und Stress durch fehlerhafte Zustellung
Am 7. Juni 2023 habe ich bei Trendyol eingekauft, und dieser Einkauf war für meine Gesundheit sehr wichtig. Der Grund für meinen Einkauf war ein Unfall, bei dem ich einen Bruch im Arm erlitten habe und daher eine Handgelenks- und Armschiene benötigte. Am Tag der Lieferung erhielt ich eine Nachricht von Sürat Kargo, dass meine Sendung nicht an meine Adresse geliefert werden könne, da meine Adresse außerhalb des Liefergebiets liegt und ich sie vom Lieferzentrum abholen müsse. Als diese Nachricht eintraf, wartete ich gerade in einer Krankenhaus-Schlange auf eine Tomographie. Ich informierte Trendyol über die Situation, aber aufgrund des schlechten Handyempfangs wurde unsere Kommunikation unterbrochen. Es war für mich sehr stressig, sowohl mein Problem Trendyol mitzuteilen als auch jemanden zu erreichen, der meine Sendung vom Lieferzentrum abholt, während ich versuchte, meinen Puls stabil zu halten. Schließlich hat ein Freund von mir meine Sendung abgeholt, und meine Tomographie-Untersuchung, die um 15:00 Uhr geplant war, konnte erst gegen 18:00 Uhr abgeschlossen werden, da mein Puls erhöht war. Darüber hinaus werde ich, wenn alles gut geht, die Schiene, die mein Freund am Dienstag abgegeben hat, erhalten. Ab sofort wird es für mich nicht ausreichen, den richtigen Arzt, die richtige Behandlung, die richtige Medizin oder die richtige Gesundheitseinrichtung zu wählen, wenn es um meine Gesundheit geht. Die Auswahl des richtigen Logistikunternehmens wird ebenfalls wichtig sein. Der Hauptgrund, warum ich diese Nachricht um 3:30 Uhr morgens schreibe, ist, dass meine Adresse entgegen der von der Firma Sürat Kargo gesendeten Nachricht nicht außerhalb der Lieferzone liegt, sondern sich genau in der Mitte der Lieferzone befindet.
