Der Kundenservice von Tandem hat mich bisher sehr enttäuscht. Trotz meiner großen Erwartungen an den Premium-Service, den ich kostenpflichtig gebucht habe, wurde mein Profil bereits zweimal ohne Vorwarnung gelöscht. Jedes Mal habe ich den Support kontaktiert, doch mein Profil konnte nicht wiederhergestellt werden, was meine Erfahrung mit dem technischen Service stark negativ geprägt hat. Mehrere E-Mails blieben entweder unbeantwortet oder wurden mit ausweichenden und unbrauchbaren Antworten abgetan. Für einen Premium-Service, den ich bezahle, erwarte ich zumindest grundlegenden Support, doch aktuell habe ich das Gefühl, mein Geld umsonst auszugeben. Tandems Unfähigkeit, selbst einfache Probleme zu lösen, hat mich verärgert und mich daran zweifeln lassen, ob ihnen ihre Nutzer wirklich wichtig sind. Ich fordere dringend eine Lösung.
Einen Tag nach dem Abschluss meiner Tandem Pro-Mitgliedschaft wurde mein Konto ohne jeglichen Grund gesperrt. Es scheint, dass einige Personen, die mich nicht mögen, mein Profil grundlos gemeldet haben, was zu dieser völlig ungerechtfertigten Sperre führte. Ich habe keine Verstöße begangen und verst...
Seit Tagen kann ich mich nicht mehr in die Tandem-App einloggen und habe bereits mehrfach um Hilfe gebeten. Trotz wiederholter Nachrichten habe ich keinerlei Antwort erhalten, was die Situation zunehmend frustrierend macht. Es wäre hilfreich, wenn Tandem nicht nur auf das Problem eingehen würde, son...
Meine Erfahrung mit Tandem war bisher enttäuschend, obwohl ich mich angemeldet habe, um meine Sprachkenntnisse zu verbessern und neue Kontakte zu knüpfen. Seit Wochen warte ich trotz vollständiger Angabe aller erforderlichen Daten darauf, dass mein Konto genehmigt wird. Mehrfache Anfragen beim Suppo...
Seit über einem Monat kann ich mich nicht in mein Tandem-Konto einloggen. Jedes Mal zeigt die App die Meldung, ich solle „1 Woche warten“, doch auch nach mehreren Wochen bekomme ich keinen Zugang. Trotz mehrfacher Versuche, die App zu löschen und neu zu installieren, bleibt das Problem bestehen, und...
Nach dem versehentlichen Löschen der Tandem-App kann ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Nach der Neuinstallation erhielt ich die Nachricht, dass für dieses Konto eine „andere Anmeldemethode“ erforderlich sei, was mich vollständig vom Zugang ausschließt. Meine Erfahrung mit Tandem war bishe...
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