Tandem, keine Antworten und keine Möglichkeit, sich einzuloggen
Seit Tagen kann ich mich nicht mehr in die Tandem-App einloggen und habe bereits mehrfach um Hilfe gebeten. Trotz wiederholter Nachrichten habe ich keinerlei Antwort erhalten, was die Situation zunehmend frustrierend macht. Es wäre hilfreich, wenn Tandem nicht nur auf das Problem eingehen würde, sondern auch klare Anweisungen geben könnte, welchen Weg ich gehen soll, um wieder Zugang zu meinem Konto zu erhalten. Diese Erfahrung zeigt leider, dass der Kundenservice nicht auf dringende Anliegen reagiert, was in einer solchen Situation absolut unakzeptabel ist. Ich hoffe dringend auf eine Lösung und auf klare Hilfestellungen, wie ich den Zugang zur App wiederherstellen kann. Die aktuelle Situation ist nicht nur enttäuschend, sondern auch unnötig kompliziert.
