Tandem hat mein Premium-Profil gelöscht. Welche Maßnahmen sind erforderlich, um das Profil zurückzubekommen?

Wenn Ihr Tandem-Premium-Konto gelöscht wurde, beachten Sie bitte, dass Tandem laut Richtlinien keine Wiederherstellung von gelöschten Konten ermöglicht. Um den Service weiterhin zu nutzen, müssen Sie ein neues Konto erstellen.

Bevor Sie ein neues Konto erstellen, sollten Sie Ihr vorheriges Tandem-Pro-Abonnement kündigen, um weitere Zahlungen zu vermeiden. Das Löschen eines Kontos beendet die Mitgliedschaft nicht automatisch. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

- Für iOS-Nutzer: Gehen Sie zu Einstellungen > iTunes & App Store > Apple ID > Abonnements > Tandem und kündigen Sie das Abonnement.
- Für Android-Nutzer: Öffnen Sie die Google Play Store-App, wählen Sie das Menüsymbol, klicken Sie auf Meine Apps > Abonnements, wählen Sie Tandem aus und kündigen Sie das Abonnement.

Nachdem Sie Ihr altes Abonnement gekündigt haben, können Sie ein neues Tandem-Konto erstellen und sich erneut für Tandem Pro anmelden. Verwenden Sie die gleiche Anmeldemethode (E-Mail, Facebook oder Google), um zukünftige Anmeldeprobleme zu vermeiden.

Sollten während des Prozesses Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Tandem-Support unter [email protected].

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