SunExpress Antalya Flug 172 Probleme mit Handgepäck, unerfahrene Mitarbeiter, Verspätung

Am 24. April auf dem SunExpress-Flug 172 nach Antalya erlebte ich als häufig reisende Person noch nie so unerfahrene Mitarbeiter. Sie verweigerten mir den Eintritt ins Flugzeug, indem sie behaupteten, mein Handgepäck sei nicht inbegriffen, obwohl es laut meinem Ticket "Handgepäck inklusive" war. Unglaublich, aber sie bestanden darauf, dass dies nicht stimmte. Trotzdem verlangten sie von mir 80 € für das Handgepäck, fast den gleichen Preis wie mein Ticket. Sie machten sich über die Passagiere lustig und hatten extrem unerfahrene Mitarbeiter. Ich bat darum, den Manager zu sprechen, aber sie weigerten sich, ihn zu rufen. Solche Leute sollten nicht eingestellt werden. Ich musste bezahlen, da ich eine Geschäftsbesprechung hatte und den Flug nicht verpassen durfte. Andernfalls hätte ich Beschwerde eingelegt und sogar rechtliche Schritte eingeleitet. Das ist respektlos und unfair. Man sollte sich schämen. Aber ich werde mein Geld zurückbekommen, darauf bestehe ich. Die Verspätung des Flugzeugs um 20 Minuten war völlig unnötig und absurd!