SunExpress Amsterdam–Ankara Betrag abgebucht, aber kein Ticket erhalten

Beim Ticketkauf auf der SunExpress-Website für den Flug Amsterdam–Ankara wurde der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht, aber kein Ticket ausgestellt. Der Kundenservice hat nur mit einer automatischen Rückerstattung geantwortet und war keine große Hilfe. Ich fordere die umgehende Rückerstattung des Betrags auf meine Karte. So eine Erfahrung ist enttäuschend und sollte nicht passieren.