SunExpress Zahlung erfolgt aber keine Buchungsbestätigung erhalten

Ich habe über die Website von SunExpress ein Ticket gekauft, und der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Allerdings habe ich weder eine E-Mail noch eine Reservierungsnummer erhalten. Stattdessen erschien die Meldung, dass es ein Problem mit der Zahlung gegeben habe.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich für die Rückerstattung des Geldes 5 Werktage warten müsse. Seit vielen Jahren kaufe ich meine Tickets bei SunExpress und hatte bisher nie solche Schwierigkeiten. Bisher habe ich meine Buchungen immer mit Kreditkarte bezahlt und keinerlei Probleme erlebt. Doch diesmal, bei der Zahlung über eine ausländische Bankkarte per Überweisung, trat der Fehler auf.

Ich fordere, dass mein Geld so schnell wie möglich zurückerstattet wird.