Ich habe über die Website von SunExpress ein Ticket gekauft, und der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Allerdings habe ich weder eine E-Mail noch eine Reservierungsnummer erhalten. Stattdessen erschien die Meldung, dass es ein Problem mit der Zahlung gegeben habe.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich für die Rückerstattung des Geldes 5 Werktage warten müsse. Seit vielen Jahren kaufe ich meine Tickets bei SunExpress und hatte bisher nie solche Schwierigkeiten. Bisher habe ich meine Buchungen immer mit Kreditkarte bezahlt und keinerlei Probleme erlebt. Doch diesmal, bei der Zahlung über eine ausländische Bankkarte per Überweisung, trat der Fehler auf.
Ich fordere, dass mein Geld so schnell wie möglich zurückerstattet wird.
Ich habe über die offizielle Website von SunExpress versucht, ein Flugticket zu buchen. Während des Bezahlvorgangs trat ein Systemfehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Man bestätigte mi...
Über die Website von SunExpress habe ich für mich, meine Ehefrau und unsere drei Kinder Tickets gekauft. Beim Weiterleiten zur Zahlung wurde der Betrag erfolgreich abgebucht, jedoch erschien anschließend eine Meldung, dass ein Fehler im Zusammenhang mit der Zahlung aufgetreten sei. Ich habe keine...
Ich wollte zwei Flugtickets direkt auf der SunExpress-Website reservieren. Die Bank hat die Zahlung bestätigt und das Geld wurde abgebucht, aber auf der Seite bekam ich eine Fehlermeldung. Die Firma hat mich weder informiert noch angerufen. Die Bank bestätigt, dass das Geld abgebucht wurde und die T...
Beim Ticketkauf auf der SunExpress-Website für den Flug Amsterdam–Ankara wurde der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht, aber kein Ticket ausgestellt. Der Kundenservice hat nur mit einer automatischen Rückerstattung geantwortet und war keine große Hilfe. Ich fordere die umgehende Rückerstattung d...
Ich habe mein Flugticket, das ich über Trip.com gekauft habe, telefonisch bei SunExpress storniert. Mir wurde vom Kundenservice versichert, dass die Rückerstattung erfolgen wird, doch mittlerweile sind 10 Tage vergangen und es gibt keine Rückmeldung oder Geldeingang. Das ist sehr enttäuschend. Ich w...
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