Nachdem ich vor etwa zwei Wochen mein Stevens City Elegance Lite erhalten hatte, traten bereits auf der dritten Fahrt nach 55 Kilometern Schaltfehler auf. Trotz erster Zusagen für eine Reparatur über 100 € stellte sich heraus, dass das Problem weiterhin bestand. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich zu einem Fahrradladen in Augsburg gehen könnte, der auf ihrer Liste stand. Allerdings benötigte ich zunächst eine höhere Genehmigung für die Reparaturkosten von 150 €, was weitere Verzögerungen mit sich brachte. Der Ärger verstärkte sich, als ich feststellte, dass viele andere Onlinekommentare ähnliche Probleme mit dem Fahrrad berichteten. Enttäuscht von der mangelnden Qualität und dem Kundenservice bereue ich den Kauf zutiefst und kann Stevens Bikes nicht mehr empfehlen.
Die Bestellung und Lieferung meines Canyon-Rads verliefen reibungslos, und das Rad selbst ist von normaler Qualität. Doch leider endet der Kundenservice mit dem Verkauf. Nach nur wenigen Ausfahrten war der Freilauf defekt. Obwohl dieser Fehler bekannt war und potenziell gefährlich ist, wurde das Rad...
Vor drei Monaten erwarb ich das Zarena Street 2 von Bulls für knapp 800€. Bereits nach weniger als 10 Tagen wies es erhebliche Beschädigungen auf, obwohl ich stets sorgsam damit umging und keinerlei Unfall hatte. Doch nun plagen mich massive Schwierigkeiten mit der Schaltung. Die Rücksendung zieht s...
Vor vier Monaten kaufte ich ein neues E-Mountainbikevon Cube, einen Cube Reaction Hybrid Performance 625 Allroad. Doch die Freude währte nur kurz. Nach gerade einmal 20-25 Tage später, während einer ganz normalen Fahrt, machte mein Bike schlapp – die Kette löste sich! Besorgt brachte ich es zu meine...
Seit fast drei Jahren ist ein E-Bike von Canyon mein täglicher Begleiter für ausgedehnte Touren. Doch seit über 40 Tagen befindet es sich nun in der Werkstatt wegen eines Motorfehlers. Die Interaktion mit Canyon gestaltet sich äußerst unbefriedigend: Die Werkstatt erhält keinerlei Rückmeldung vom He...
Auf einen Inspektionstermin muss man derzeit Monate warten. Alleine die Bearbeitung des Fragebogens, den ich mehrere Mal schicken musste, weil er angeblich verloren ging und unvollständig war, dauerte über 20 Tage. Die Inspektion meines Spitzen-Carbon-Hardtail Sonora GX AXS soll tatsächlich bis zu e...
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