Vor vier Monaten kaufte ich ein neues E-Mountainbikevon Cube, einen Cube Reaction Hybrid Performance 625 Allroad. Doch die Freude währte nur kurz. Nach gerade einmal 20-25 Tage später, während einer ganz normalen Fahrt, machte mein Bike schlapp – die Kette löste sich! Besorgt brachte ich es zu meinem Händler, der einen ernüchternden Befund feststellte: Das Rad wies mehrere Mängel auf, die es nicht mehr verkehrssicher machten. Sofort wandte ich mich an Cube, um den Schaden im Rahmen der Gewährleistung beheben zu lassen. Doch Cube lehnte ab! Die fadenscheinige Begründung: Ich hätte keine 200-Kilometer-Durchsicht durchführen lassen. Unfassbar: Weder mein Händler noch ich wurden über diese Durchsicht informiert! Nach nur 1,5 Wochen hätte ich mein neues Fahrrad zur Durchsicht bringen müssen? Seitdem kämpfte ich mit Cube um eine Lösung – leider ohne Erfolg. Cubes Verhalten ist für mich absolut unverständlich. Fest steht nur dass Ich werde in Zukunft keine Produkte mehr von Cube kaufen und kann auch anderen nur davon abraten. So viel Geld für ein Fahrrad auszugeben, das mich dann im Stich lässt und dessen Hersteller sich weigert, Verantwortung zu übernehmen, ist einfach unglaublich.
