Auf einen Inspektionstermin muss man derzeit Monate warten. Alleine die Bearbeitung des Fragebogens, den ich mehrere Mal schicken musste, weil er angeblich verloren ging und unvollständig war, dauerte über 20 Tage. Die Inspektion meines Spitzen-Carbon-Hardtail Sonora GX AXS soll tatsächlich bis zu einem Monat dauern. Tagestermine, bei denen man das Rad brigen und abends wieder mitnehmen kann, gibt es nicht mehr. Das alles ist eine absolute Frechheit und der er Verweis von Stevens auf ein lokales Händlernetz scheint reine Ablenkung. Die beiden in meiner region ansässigen Vertretungen nehmen bis Mitte des nächsten Jahres keine Stevens-Räder an, weil sie überlastet sind. Dabei wirbt Stevens auf seiner Hompage mit Service und Inspektionen im eigenen Haus. Für mich war das ein Kaufargument. Ich würde kein Fahrrad mehr bei Stevens kaufen
Also, ich muss echt mal sagen, bei Canyon Bike herrscht absolutes Chaos. Die Kundenbetreuung ist eine Katastrophe. Seit Wochen warte ich auf die Rückerstattung von meinen fast 10.000 Euro für zwei falsch bestellte Fahrräder. Trotz sofortigem Anruf am nächsten Werktag wurde nichts unternommen, außer ...
Ich habe im Juni 2023 ein Avantgarde Generation 1 gekauft und bezahlt. Der Lieferstatus wurde als lieferbar angezeigt. Anfangs erhielt ich noch E-Mails darüber, dass sich der Lieferzeitraum nach hinten verschiebt. Dann erhielt ich keine Infos mehr über den Liefertermin. Darum wollte ich schnell den ...
Die Bestellung und Lieferung meines Canyon-Rads verliefen reibungslos, und das Rad selbst ist von normaler Qualität. Doch leider endet der Kundenservice mit dem Verkauf. Nach nur wenigen Ausfahrten war der Freilauf defekt. Obwohl dieser Fehler bekannt war und potenziell gefährlich ist, wurde das Rad...
Vor drei Monaten erwarb ich das Zarena Street 2 von Bulls für knapp 800€. Bereits nach weniger als 10 Tagen wies es erhebliche Beschädigungen auf, obwohl ich stets sorgsam damit umging und keinerlei Unfall hatte. Doch nun plagen mich massive Schwierigkeiten mit der Schaltung. Die Rücksendung zieht s...
Nachdem ich vor etwa zwei Wochen mein Stevens City Elegance Lite erhalten hatte, traten bereits auf der dritten Fahrt nach 55 Kilometern Schaltfehler auf. Trotz erster Zusagen für eine Reparatur über 100 € stellte sich heraus, dass das Problem weiterhin bestand. Nachdem ich den Kundenservice kontakt...
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