Seit fast drei Jahren ist ein E-Bike von Canyon mein täglicher Begleiter für ausgedehnte Touren. Doch seit über 40 Tagen befindet es sich nun in der Werkstatt wegen eines Motorfehlers. Die Interaktion mit Canyon gestaltet sich äußerst unbefriedigend: Die Werkstatt erhält keinerlei Rückmeldung vom He...
Die Bestellung und Lieferung meines Canyon-Rads verliefen reibungslos, und das Rad selbst ist von normaler Qualität. Doch leider endet der Kundenservice mit dem Verkauf. Nach nur wenigen Ausfahrten war der Freilauf defekt. Obwohl dieser Fehler bekannt war und potenziell gefährlich ist, wurde das Rad...
Also, ich muss echt mal sagen, bei Canyon Bike herrscht absolutes Chaos. Die Kundenbetreuung ist eine Katastrophe. Seit Wochen warte ich auf die Rückerstattung von meinen fast 10.000 Euro für zwei falsch bestellte Fahrräder. Trotz sofortigem Anruf am nächsten Werktag wurde nichts unternommen, außer ...