Southwind Airlines verspätet – wann gibt es Essen, Wasser oder Hotel?

Wenn ein Flug verspätet ist, muss die Fluggesellschaft den Passagieren bestimmte Leistungen anbieten.

Leistungsregeln bei einer Flugverspätung:

* Verspätung von mehr als 2 Stunden:
Sie haben Anspruch auf kostenlose Getränke (Wasser, Tee, Saft) sowie die Möglichkeit, zwei Telefonate zu führen oder eine E-Mail zu senden.

* Verspätung von mehr als 4 Stunden:
Southwind Airlines muss Ihnen Mahlzeiten oder Essensgutscheine zur Verfügung stellen.

* Verspätung von mehr als 6 Stunden oder wenn der Flug auf den nächsten Tag verschoben wird:
Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, Ihnen eine Hotelunterkunft sowie den Transport zwischen Hotel und Flughafen bereitzustellen.
Wenn Sie sich entscheiden, die angebotene Unterkunft nicht zu nutzen, ist eine Kostenerstattung nur nach vorheriger Absprache möglich.

Wichtige Bedingungen:
Die genannten Leistungen gelten nicht, wenn die Verspätung durch höhere Gewalt verursacht wurde (zum Beispiel dichter Nebel, Sturm oder andere außergewöhnliche Umstände).

So erhalten Sie Unterstützung:
Wenden Sie sich an den Southwind-Airlines-Schalter am Flughafen.
Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung der Verspätung.
Bewahren Sie alle Belege auf, wenn Sie selbst für Essen oder Unterkunft bezahlen mussten – Sie können diese später zur Erstattung einreichen.

❗ Wenn Southwind Airlines ihre Servicepflichten nicht erfüllt, reichen Sie eine Beschwerde bei Xolvie ein. Ihr Feedback hilft anderen Reisenden, ihre Rechte zu wahren.