Als wir unsere Küche mit der Firma Bodrum Mutfak in Muğla umbauten, empfahlen sie uns die neueste Ankastre-Kaffeemaschine von Smeg, das angeblich Spitzenmodell. Sie gibt eine Tasse Kaffee und dann 50 Tassen Wasser. Wir reinigen sie ständig. Wir riefen die Firma an und sie sagten, wir sollten Entkalker kaufen, was wir auch taten. Wir haben es mehrmals gemacht. Die Situation hat sich nicht geändert. Jedes Mal, wenn wir anrufen, sagen sie, dass sie jemanden schicken werden. Sie kamen nicht. Sie sagten, das Produkt sei neu und wir hätten keine Schulung erhalten. Es gibt nur Interesse, solange sie verkaufen. Es ist das teuerste Produkt auf dem Markt, aber niemand kümmert sich darum. Sie haben keine Informationen über das Produkt, das sie verkaufen. Niemand ruft zurück. Niemand tauscht es aus. Kundenzufriedenheit spielt überhaupt keine Rolle. Nur bis zum Verkauf
Vor drei Jahren habe ich einen Wasserkocher der Marke Smeg gekauft. Allerdings ist das Innere des Produkts verrostet. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt eine Garantie von zwei Jahren hat und obwohl es auf ihrer Website als rostfrei gekennzeichnet ist, sie...
Das Glas der Karaffe meiner Smeg Filterkaffeemaschine ist zerbrochen. Um ein neues zu bekommen, habe ich mich mit dem Smeg Türkei Distributor in Verbindung gesetzt und am 9. Januar die Zahlung auf das von ihnen angegebene IBAN getätigt. Am 15. Januar teilten sie mit, dass sie mit dem Versand der Pro...
Innerhalb eines Jahres hatte ich zweimal das gleiche Problem mit meinem Smeg Wasserkocher, bei dem die Beschichtung abplatzt. Beim ersten Mal wurde er ausgetauscht, aber beim zweiten Mal wurde mir am Telefon Hilfe beim Umtausch zugesagt. Stattdessen wurde das Produkt erneut zurückgeschickt und als B...
Ich habe vor ein paar Monaten voller Vorfreude eine Smeg Filterkaffeemaschine gekauft. Plötzlich hörte sie auf, Wasser aufzunehmen, und jetzt funktioniert sie nicht mehr für Kaffee. Ich möchte sie entkalken, aber die Maschine reagiert nicht. Niemand antwortet auf die Nummer, die ich kontaktieren sol...
Seit vier Monaten benutze ich einen Wasserkocher der Marke Smeg, doch nun treten Probleme mit dem Erhitzen auf. Nachdem ich ihn zum autorisierten Boğaziçi-Service in Kavacık gebracht habe, wurde ein Kontaktproblem festgestellt und behoben. Jedoch trat das gleiche Problem am nächsten Tag erneut auf. ...
Kommentare