Turkish Airlines Zahlt 400 € Overbooking Entschädigung Nicht Aus

Am 15.03.2026 wurde ich auf meinem Flug TK1853 von Istanbul nach Barcelona aufgrund von Overbooking nicht an Bord gelassen, wodurch ich meine Reise nicht wie geplant antreten konnte. Dadurch habe ich nicht nur einen ganzen Tag verloren, sondern mir wurde auch zugesichert, dass ich eine Entschädigung in Höhe von 400 € erhalten würde, die ich in Barcelona abholen könne.

Sowohl beim Hin- als auch beim Rückflug habe ich mit den Turkish Airlines-Schaltern in Istanbul und Spanien gesprochen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass kein Bargeld verfügbar sei und ich die Zahlung stattdessen am Flughafen Istanbul erhalten könne. Als ich jedoch am Flughafen Istanbul nachgefragt habe, wurde mir erneut gesagt, dass Turkish Airlines kein Bargeld zur Verfügung habe, sodass die Zahlung erneut nicht geleistet wurde.

Ich habe zu diesem Vorfall Rückerstattungsanfragen mit den Referenznummern TK-14361739-IT-1 und TK-14405469 eingereicht und alle erforderlichen Unterlagen bereitgestellt. Dennoch habe ich bis heute weder eine klare Erklärung erhalten noch wurde mir die zugesagte Zahlung ausgezahlt. Seit etwa 1,5 Monaten besteht meine Benachteiligung weiterhin ohne jegliche Lösung.

Ich fordere, dass die mir im Rahmen des Overbookings zugesagte Entschädigung in Höhe von 400 € unter Berücksichtigung meiner eingereichten Unterlagen und Beschwerdereferenzen umgehend auf mein Konto überwiesen wird. Die wiederholten Verzögerungen und ausweichenden Antworten sind für ein Unternehmen wie Turkish Airlines nicht akzeptabel.