Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde von Turkish Airlines und war bisher grundsätzlich zufrieden. Doch meine letzte Erfahrung hat mein Vertrauen in die Marke leider stark erschüttert. In der ersten Aprilwoche 2026 habe ich für den Flug Istanbul – London am 18. August drei Tickets (1 Erwachsener und 2 Kinder) gekauft. Dafür habe ich insgesamt 560 € sowie zusätzlich 3.856 Meilen eingesetzt.
Als ich gestern die Preise für denselben Flug überprüft habe, war ich schockiert: Der Preis ist auf 353 € gefallen. Das bedeutet eine Differenz von etwa 207 € innerhalb von nur 20 Tagen. Zusätzlich sind auch die von mir eingesetzten 3.856 Meilen faktisch verloren. Eine so drastische Preissenkung in so kurzer Zeit war für mich nicht vorhersehbar und diese Preisgestaltung empfinde ich als äußerst enttäuschend.
Ich habe mich mit diesem Anliegen über das Beschwerdeformular an Turkish Airlines gewandt, jedoch keinerlei Unterstützung erhalten. Zumindest hätte ich erwartet, dass bei einer derart schnellen und erheblichen Preisänderung eine Kulanzlösung angeboten wird – etwa die Erstattung der Differenz oder die Rückgutschrift der eingesetzten Meilen als Bonus.
Dass ein großes Unternehmen einen langjährigen Kunden in dieser Weise im Stich lässt, ist für mich sehr enttäuschend. Nach dieser Erfahrung habe ich kein Vertrauen mehr in Turkish Airlines. Dies wird mein letzter Flug mit dieser Airline sein, und ich werde meine Erfahrungen auch in meinem Umfeld teilen.
Meine Reservierungsnummer lautet RCE3S8.
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