Sim24 verursacht Chaos bei Rufnummernmitnahme und bleibt jede Hilfe schuldig
Die Portierung meiner bestehenden Rufnummer zu sim24 entwickelte sich schnell zu einem unübersichtlichen und enttäuschenden Desaster. Obwohl ich alle Angaben korrekt übermittelt und die Freigabe meines bisherigen Anbieters vorlag, wurde der Portierungsantrag mehrfach abgelehnt – angeblich aufgrund „technischer Probleme“. Auf konkrete Nachfragen reagierte sim24 nur mit automatisierten Mails, echte Hilfe oder Einsicht in den tatsächlichen Portierungsstatus erhielt ich zu keinem Zeitpunkt. Zwischenzeitlich war meine Rufnummer komplett außer Betrieb, was nicht nur zu privaten, sondern auch zu beruflichen Einschränkungen führte. Besonders inakzeptabel: Trotz der fehlgeschlagenen Portierung wurde der neue Vertrag bei sim24 wie geplant aktiviert und abgerechnet, obwohl ich ihn de facto nicht nutzen konnte. Keine Kulanz, keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Statt Klarheit und Unterstützung herrschten Funkstille und Bürokratie. Für mich ist klar: sim24 ist als Anbieter nicht empfehlenswert, wenn man auf Zuverlässigkeit und Erreichbarkeit angewiesen ist.
