Sim24 verzögert Rufnummernmitnahme und reagiert nicht auf Anfragen
Da ich mit meinem bisherigen Anbieter unzufrieden war, entschied ich mich für einen Tarifwechsel zu Sim24. Die Werbung versprach eine problemlose Rufnummernmitnahme, was für mich besonders wichtig war, da ich die Nummer geschäftlich nutze. Das Angebot klang gut: 50 GB Datenvolumen für 9,99 € pro Monat. Nach der Bestellung beantragte ich direkt die Portierung meiner alten Rufnummer. Laut Sim24 sollte dies innerhalb weniger Tage erledigt sein. Doch nach einer Woche hatte ich weder eine Bestätigung noch eine Information über den Status. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet, und am Telefon wurde ich nur vertröstet: „Die Portierung ist in Bearbeitung, bitte haben Sie Geduld.“ Nach drei Wochen war meine Nummer immer noch nicht übertragen, und ich konnte weder Anrufe noch Nachrichten empfangen. Mein alter Anbieter hatte die Nummer bereits freigegeben, aber Sim24 schaffte es nicht, sie zu aktivieren. Erst nach unzähligen Beschwerden wurde die Nummer endlich umgestellt – nach fast einem Monat! Wer beruflich oder privat auf eine schnelle Rufnummernmitnahme angewiesen ist, sollte sich zweimal überlegen, ob Sim24 die richtige Wahl ist.
