Shortmax bucht trotz Kündigungsbestätigung erneut Geld ab
Vor zwei Wochen habe ich mich über mein Smartphone bei der Shortmax-App angemeldet und für die erste Woche 250 TL bezahlt. Ich nutzte die App eine Woche lang. Anschließend wurde jedoch ohne mein Wissen und meine Zustimmung erneut eine Gebühr für die zweite Woche abgebucht. An den genauen Betrag dieser Abbuchung kann ich mich nicht mehr erinnern.
Daraufhin rief ich den Kundenservice an. Die Person, mit der ich sprach, versicherte mir, dass mein Abonnement gekündigt worden sei. Trotzdem wurden heute für die dritte Woche weitere 9 € von meinem Konto abgebucht. Daraufhin kündigte ich das Abonnement selbst über mein Smartphone und deaktivierte die automatische Zahlung.
Ich halte diese wiederholten Abbuchungen ohne mein Wissen und meine ausdrückliche Zustimmung für unberechtigt. Ich fordere die Rückerstattung sämtlicher Beträge, die in den vergangenen zwei Wochen von meinem Konto abgebucht wurden.
