Ich habe in der Shortmax-App das „wöchentliche Geçiş Pro“-Abonnement gekauft. Allerdings wurde die Abonnementgebühr zweimal von meinem Konto abgebucht. Ich verfüge über Zahlungsbelege, die diese doppelte Abbuchung eindeutig belegen.
Sobald ich den Fehler bemerkt habe, habe ich direkt über die App eine Support-Anfrage erstellt. Mir wurde zunächst mitgeteilt, dass ich innerhalb von zwei Tagen eine Rückmeldung erhalten würde. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass keine Rückerstattung möglich sei und lediglich das Abonnement gekündigt werden könne. Obwohl die Gebühr eindeutig zweimal abgebucht wurde, wurde mir keinerlei Rückerstattung angeboten, was mich erheblich benachteiligt hat.
Ich fordere daher, dass mindestens einer der doppelt abgebuchten Beträge – wenn möglich auch der gesamte Betrag – an mich zurückerstattet wird.
Ich habe in der Shortmax-App aus eigener Entscheidung das wöchentliche „Geçiş Pro“-Abonnement gekauft und es anschließend wieder gekündigt. Obwohl ich das Abonnement jedoch beendet habe, wurde es vom System automatisch weitergeführt und es wurden ohne mein Wissen weitere Zahlungen abgebucht. Bei je...
Ich habe am 14. Dezember über Android in der Shortmax-App mit einem speziellen Angebotsrabatt ein wöchentliches Abonnement gekauft. Während des Kaufvorgangs wurde ausdrücklich angegeben, dass ich die Mitgliedschaft jederzeit kündigen kann. Als ich mein Abonnement jedoch kündigen wollte, konnte ich w...
Ich habe in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Allerdings hat sich das Abonnement jede Woche automatisch verlängert und es wurden dreimal hintereinander Gebühren abgebucht. Obwohl ich die Abbuchungen jeweils am Tag der Belastung bemerkt habe, konnte ich das Abonnement selbs...
Ich hatte ein Abo bei der Cambly-App, das mir 60 Minuten pro Woche für 2 Tage ermöglichte. Vor 3 Tagen erhielt ich eine E-Mail, dass mein Abo erneuert wird. Als ich mein Abo überprüfte, stellte ich fest, dass die Abonnementgebühr 3.222,22 ₺ beträgt, und ich habe die automatische Zahlung nicht deakti...
Ich habe vor etwa zwei Monaten über mein Android-Gerät in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Seitdem werden jede Woche etwa €9 regelmäßig von meinem Konto abgebucht. Trotz mehrfacher Versuche und sogar nachdem ich mein Konto gelöscht habe, konnte ich mein Abonnement in kein...
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