Ich habe in der Shortmax-App aus eigener Entscheidung das wöchentliche „Geçiş Pro“-Abonnement gekauft und es anschließend wieder gekündigt. Obwohl ich das Abonnement jedoch beendet habe, wurde es vom System automatisch weitergeführt und es wurden ohne mein Wissen weitere Zahlungen abgebucht.
Bei jeder Verlängerung werden im Durchschnitt etwa €9 von meiner Kreditkarte abgebucht. Diese Zahlungen erfolgen über meine Kreditkarte mit den Endziffern 9030. Zuletzt wurde am 02.01.2026 erneut eine automatische Zahlung ohne meine Erlaubnis und ohne meine Zustimmung eingezogen. Obwohl ich das Abonnement in der App gekündigt habe, werden weiterhin Zahlungen abgebucht, was mich erheblich benachteiligt hat.
Ich habe Shortmax zu diesem Thema mindestens dreimal per E-Mail kontaktiert. Man bat mich, einen Zahlungsbeleg oder eine Bestätigung der abgebuchten Zahlung zu senden. Allerdings wird bei diesen Abbuchungen von meiner Kreditkarte kein Beleg erstellt, und ich erhalte auch keine Zahlungsbenachrichtigung per E-Mail. Deshalb kann ich lediglich meinen Kreditkartenauszug oder Screenshots aus der App vorlegen. Dieses Problem tritt ausschließlich beim Shortmax-Abonnement auf.
Ich fordere Shortmax daher auf, mein wöchentliches „Geçiş Pro“-Abonnement sofort und vollständig zu kündigen, alle Beträge zu erstatten, die nach der Kündigung ohne mein Wissen von meiner Karte abgebucht wurden, und mir zu diesem Vorgang eine schriftliche Stellungnahme bzw. Bestätigung zukommen zu lassen.
Ich habe in der Shortmax-App das „wöchentliche Geçiş Pro“-Abonnement gekauft. Allerdings wurde die Abonnementgebühr zweimal von meinem Konto abgebucht. Ich verfüge über Zahlungsbelege, die diese doppelte Abbuchung eindeutig belegen. Sobald ich den Fehler bemerkt habe, habe ich direkt über die App e...
Ich habe in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Allerdings hat sich das Abonnement jede Woche automatisch verlängert und es wurden dreimal hintereinander Gebühren abgebucht. Obwohl ich die Abbuchungen jeweils am Tag der Belastung bemerkt habe, konnte ich das Abonnement selbs...
Ich habe vor etwa zwei Monaten über mein Android-Gerät in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Seitdem werden jede Woche etwa €9 regelmäßig von meinem Konto abgebucht. Trotz mehrfacher Versuche und sogar nachdem ich mein Konto gelöscht habe, konnte ich mein Abonnement in kein...
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