Shortmax lässt mich mein Wochenabo nicht kündigen und belastet weiter meine Karte
Am 17. Januar 2026 habe ich bei der Shortmax-App freiwillig eine Wochenmitgliedschaft für 7,99 $ abgeschlossen. Als ich die Mitgliedschaft später kündigen wollte, stellte ich jedoch fest, dass es innerhalb der App keinerlei Möglichkeit gibt, das Abonnement zu beenden oder zu kündigen. Es existiert lediglich ein Bereich, der zum Versenden einer Beschwerde-E-Mail weiterleitet. Jedes Mal, wenn ich versuche, dort eine E-Mail zu senden, erscheint jedoch eine Fehlermeldung und die Nachricht wird nicht verschickt.
Trotzdem wurden weiterhin wöchentlich Gebühren von meiner Karte eingezogen. Am 24. Januar 2026, 31. Januar 2026, 7. Februar 2026, 14. Februar 2026, 7. März 2026, 9. März 2026 und 11. März 2026 wurden jeweils 9,99 $ von meinem Konto abgebucht. Für alle diese Abbuchungen besitze ich Zahlungsnachweise und Screenshots als Belege.
Da weder eine Kündigungsfunktion innerhalb der App angeboten wird noch die Beschwerde-E-Mail funktioniert, kann ich mein Abonnement nicht selbst beenden. Diese Situation verursacht für mich sowohl finanzielle als auch persönliche Belastungen. Ich fordere die sofortige Kündigung meines Abonnements sowie die vollständige Rückerstattung aller Abbuchungen, die nach dem 17. Januar 2026 ohne meine Zustimmung vorgenommen wurden. Sollte keine Lösung erfolgen, werde ich ernsthaft rechtliche Schritte in Betracht ziehen.
