Shortmax TV zieht trotz fehlender Kündigungsoption weiterhin Geld von meiner Karte ab
Etwa am 17. März habe ich bei der mobilen App Shortmax TV eine einwöchige Mitgliedschaft abgeschlossen, die nur einmalig genutzt werden sollte. Obwohl ich das Abonnement lediglich kurzfristig verwenden wollte, konnte ich innerhalb der App keinerlei Bereich finden, über den sich die Mitgliedschaft kündigen lässt.
Trotzdem wurden weiterhin ohne meine Zustimmung und ohne meine ausdrückliche Genehmigung Beträge von meiner Karte abgebucht. Von meinem Konto wurden zwei unterschiedliche Zahlungen in Höhe von 3 € und 10 € eingezogen. Innerhalb der App gibt es weder eine Möglichkeit zur Kündigung des Abonnements noch einen Bereich, in dem ich meine Kartendaten entfernen könnte. Deshalb kann ich die weiteren Abbuchungen selbst nicht stoppen.
Ich fordere von Shortmax TV die vollständige Rückerstattung aller ohne meine Zustimmung eingezogenen Beträge, da keine klare Kündigungsmöglichkeit angeboten wurde. Außerdem verlange ich die sofortige Kündigung meiner Mitgliedschaft sowie die vollständige Löschung meiner Kartendaten aus den Systemen des Unternehmens. Aktuell kann ich aufgrund laufender Abrechnungsprozesse keinen Zahlungsbeleg herunterladen, die Abbuchungen auf meiner Karte sind jedoch eindeutig sichtbar.
