Shortmax Abo trotz Kündigung weiterhin aktiv
Ich wende mich an Sie, weil meine Kündigung meines Shortmax-Abos über den Google Play Store bisher nicht akzeptiert wurde und ich bis heute keine Bestätigung erhalten habe. Laut den Belegen in meinem Gmail-Postfach habe ich das Abo am 10.09.2025 gekündigt, mit der Erwartung, dass das Abonnement spätestens zum 05.10.2025 beendet wird. Die zugehörige Bestellnummer im Google Play Store lautet GPA.3344-6975-2706-42962. Trotz der fristgerechten Kündigung fehlt bis heute eine klare Rückmeldung zur Beendigung des Vertrags. Mehrere Versuche, Shortmax per E‑Mail zu kontaktieren, sind gescheitert, da die Mails als unzustellbar zurückkamen. Dadurch habe ich weder Klarheit über den Status der Kündigung noch eine schriftliche Bestätigung. Ich bitte Sie daher um die umgehende Beendigung meines Shortmax-Abos zu dem genannten Zeitpunkt sowie um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe der oben genannten Bestellnummer. Außerdem erwarte ich, dass gegebenenfalls nach dem beabsichtigten Vertragsende zu Unrecht erfolgte Abbuchungen geprüft und korrigiert werden.
