Shortmax Abo läuft weiter trotz Konto-Löschung – wöchentliche Abbuchungen bis etwa €17
Ich habe die Shortmax-App über den Google Play Store heruntergeladen und mein Abonnement anschließend über die Website von Shortmax abgeschlossen. Auf der Website wird für die Kündigung lediglich auf das Google-Play-Abonnementmenü verwiesen. Allerdings erscheint mein Shortmax-Abonnement dort überhaupt nicht. Obwohl ich über Google Play bereits viele Abonnements verwaltet, verlängert und gekündigt habe, wird mein Shortmax-Abonnement in der Liste nicht angezeigt.
Am 23. November habe ich Shortmax schriftlich kontaktiert und die Situation ausführlich geschildert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich innerhalb von 3 bis 7 Tagen eine Rückmeldung erhalten würde. Seit diesem Datum habe ich jedoch keinerlei Antwort erhalten. Währenddessen läuft mein Abonnement weiterhin aktiv weiter, und jede Woche werden Beträge von meiner Karte abgebucht – zunächst etwa €8, später sogar bis zu etwa €17 pro Woche. Selbst nachdem ich mein Konto vollständig gelöscht habe, wurde das Abonnement nicht beendet.
Ich fordere daher die sofortige Kündigung meines Abonnements. Außerdem bitte ich – wenn möglich – um die Rückerstattung der Beträge, die seit dem 23. November von meiner Karte abgebucht wurden, da ich seit diesem Zeitpunkt keinerlei Antwort erhalten habe. In erster Linie möchte ich jedoch, dass mein Abonnement umgehend beendet wird. Sollte dieses Problem nicht gelöst werden, werde ich leider gezwungen sein, meine seit vielen Jahren genutzte Kreditkarte sperren zu lassen, um weitere Abbuchungen zu verhindern.
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