Mein Shortmax-Abonnement wurde vor etwa zwei Tagen automatisch verlängert, und es wurden etwa €9 von meinem Konto abgebucht. Wenn ich jedoch im Google Play Store unter „Abonnements“ nachsehe, wird mein Shortmax-Abonnement dort überhaupt nicht angezeigt. Daher kann ich mein Abonnement nicht auf dem üblichen Weg kündigen.
In meinem Google-Play-Zahlungsverlauf sowie in meinen Zahlungsunterlagen sind jedoch Belege und Aufzeichnungen über die erfolgte Zahlung vorhanden. Trotzdem kann ich aufgrund der fehlenden Anzeige des Abonnements keine eigenen Änderungen oder eine Kündigung vornehmen. Ich fordere daher, dass mein Abonnement im System sichtbar gemacht und anschließend sofort gekündigt wird, sodass keine weiteren Verlängerungen stattfinden.
Falls erforderlich, kann ich Zahlungsbelege und Screenshots zur Verfügung stellen. Ich bitte darum, dass der Sachverhalt geprüft wird und ich schnellstmöglich eine Rückmeldung erhalte, damit mein Abonnement problemlos beendet werden kann.
Ich habe die Shortmax-App über den Google Play Store heruntergeladen und mein Abonnement anschließend über die Website von Shortmax abgeschlossen. Auf der Website wird für die Kündigung lediglich auf das Google-Play-Abonnementmenü verwiesen. Allerdings erscheint mein Shortmax-Abonnement dort überhau...
Ich habe vor etwa zwei Monaten über mein Android-Gerät in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Seitdem werden jede Woche etwa €9 regelmäßig von meinem Konto abgebucht. Trotz mehrfacher Versuche und sogar nachdem ich mein Konto gelöscht habe, konnte ich mein Abonnement in kein...
Ich habe am 14. Dezember über Android in der Shortmax-App mit einem speziellen Angebotsrabatt ein wöchentliches Abonnement gekauft. Während des Kaufvorgangs wurde ausdrücklich angegeben, dass ich die Mitgliedschaft jederzeit kündigen kann. Als ich mein Abonnement jedoch kündigen wollte, konnte ich w...
Ich habe über den Google Play Store einmalig eine VIP-Mitgliedschaft bei Shortmax Innovations gekauft. Anschließend habe ich meine Mitgliedschaft gekündigt und alle Abonnements deaktiviert. Trotzdem wurden weiterhin ohne meine Zustimmung Gebühren abgebucht. Am 9. Dezember und 15. Dezember wurden jew...
Ich habe in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement genutzt. Obwohl ich mein Abonnement am 11. Dezember 2025 über die App gekündigt habe, wurden in den letzten zwei Wochen weiterhin ohne meine Zustimmung Zahlungen von meiner Karte abgebucht. Insgesamt wurden zwei Abbuchungen vorgenommen – eine...
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