Der ganze Spaß mit Ryanair zieht sich mittlerweile echt wie Kaugummi. Unser Flug nach Porto, sowohl hin als auch zurück, wurde ja schon im April 2024 annulliert – das ist jetzt fast vier Monate her. Aber statt einer schnellen Lösung stehen wir immer noch ohne Rückerstattung da. Das Formular auf der Website funktioniert nicht richtig, was wirklich super frustrierend ist. Immer wieder versucht, es auszufüllen, aber nichts passiert. Dann dachte ich mir, na gut, rufst du halt mal die Serviceline an. Aber da – Überraschung – kommt man einfach nicht durch. Und das Beste: Der "Chat-Roboter", der da ständig auftaucht, ist einfach nur ein Witz. Der versteht keinen einzigen Satz richtig und lässt einen mit noch mehr Fragen zurück als vorher. Ich mein, es kann doch nicht so schwer sein, ein funktionierendes System zu haben, oder? Alles, was ich will, ist meine Rückerstattung, und das scheint Ryanair einfach nicht hinzubekommen. Es wird langsam wirklich anstrengend, immer wieder alles durchzugehen und trotzdem keine Antwort zu bekommen.
Ich muss schon sagen, die Situation mit Ryanair hat mich echt überrascht – und nicht unbedingt positiv. Vor drei Monaten hab ich eine Erstattung beantragt, weil mit meinem Flug etwas schiefgelaufen ist, und wie erwartet hat sich das ganze ziemlich hingezogen. Drei Monate warten, echt kein Spaß. Aber...
Das war das reinste Chaos mit Ryanair. Eigentlich hätte ich gar keinen Stern vergeben, wenn’s nach mir ginge. Auf der Website steht überall, dass man seinen Flug kostenlos umbuchen kann. Klar, dachte ich mir, das ist ja praktisch, falls irgendwas dazwischenkommt. Also hab ich den Button geklickt und...
Am 11.03.2023 habe ich über Turna.com ein Flugticket von Ryanair gekauft. Der Flug wurde von der Fluggesellschaft storniert. Ich habe mit Turna.com in 30 E-Mails korrespondiert und alle Unterlagen an Ryanair geschickt. Trotzdem habe ich bis zum 29.08.2023 immer noch keine Rückerstattung erhalten. Am...
Ich hab extra ein stornierbares Ticket bei Swiss Airlines gebucht, weil ich dachte, falls was schiefgeht, kann ich wenigstens flexibel bleiben. Tja, und was passiert? Ich musste den Flug tatsächlich stornieren – alles kein Problem, dachte ich, schließlich habe ich ja die Option. Aber jetzt, 4 Monate...
Wir haben Ende 2023 einen Flug für Oktober 2024 gebucht. Wegen gesundheitlicher Gründe konnten wir den Flug jedoch nicht antreten und haben vergeblich versucht, jemanden von Travelgenio zu erreichen. Anfangs haben wir die Situation noch verstanden und waren sehr geduldig, doch nach wiederholten Anfr...
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