Swiss Airlines 4 Monate keine Rückerstattung nach Stornierung

Ich hab extra ein stornierbares Ticket bei Swiss Airlines gebucht, weil ich dachte, falls was schiefgeht, kann ich wenigstens flexibel bleiben. Tja, und was passiert? Ich musste den Flug tatsächlich stornieren – alles kein Problem, dachte ich, schließlich habe ich ja die Option. Aber jetzt, 4 Monate später, habe ich immer noch keinen Cent von meiner Rückerstattung gesehen. Es ist einfach absurd! 4 Monate! Ich kann’s kaum fassen, dass so etwas überhaupt passieren kann. Jeden Monat hoffe ich, dass es endlich kommt, aber nix. Die ganze Zeit wird mir versprochen, dass es bald bearbeitet wird, aber es passiert einfach nichts. Es ist wirklich enttäuschend, so eine Erfahrung mit einer Marke wie Swiss zu machen. Was soll das bitte? Ich verstehe es nicht und langsam nervt es echt. Hätte ich das gewusst, hätte ich mir den Flug lieber gleich sparen können.