Ryanair Umbuchung versprochen, aber keine kostenlose Option verfügbar
Das war das reinste Chaos mit Ryanair. Eigentlich hätte ich gar keinen Stern vergeben, wenn’s nach mir ginge. Auf der Website steht überall, dass man seinen Flug kostenlos umbuchen kann. Klar, dachte ich mir, das ist ja praktisch, falls irgendwas dazwischenkommt. Also hab ich den Button geklickt und versucht, den Umbuchungsprozess durchzugehen. Tja, wie zu erwarten, kam ich natürlich überhaupt nicht weiter. Alles hängt irgendwie fest, und die ganze Sache funktioniert einfach nicht. Also dachte ich, rufst halt mal an, um zu klären, was da los ist. Am Telefon wurde mir dann aber gesagt, dass eine Umbuchung ohne Gebühren nicht möglich sei. Aha. Echt super, wenn auf der Website was anderes steht, oder? Und das Beste: Das Personal am Telefon war so unfreundlich und wenig hilfsbereit, dass ich irgendwann einfach aufgegeben habe. Wenn ich an die ganze Sache denke, überlege ich mir wirklich, ob ich jemals wieder mit Ryanair fliegen will.
