Remington Haartrockner Riss nach Ablauf der Garantie

Die Garantie meines Remington-Haartrockners ist abgelaufen, und ich wandte mich wegen eines gerissenen Aufsatzhalters an den technischen Service. Sie teilten mir mit, dass sie keinen Ersatzteilaustausch anbieten, jedoch bereit sind, das alte Gerät für die Hälfte des Preises zu nehmen und ein neues herauszugeben. Am 12. August 2023 habe ich das Gerät eingereicht. Es sind bereits mehr als zwei Monate vergangen, doch das Problem wurde nicht behoben. Der Service sagt, dass sie nichts unternehmen können und dass das Problem im Zentralbüro behandelt wird.

Am 9. Oktober habe ich den Kundensupport kontaktiert und einen Vertreter des technischen Dienstes in das Gespräch einbezogen. Seitdem habe ich keine Antwort erhalten. Der Kundensupport sagt, dass sie das Problem per E-Mail an ihre Vorgesetzten weitergeleitet haben und keine weiteren Optionen haben. Der Winter ist angebrochen, und ich stehe ohne einen funktionierenden Haartrockner da, ohne eine Antwort von Remington erhalten zu haben. Aus diesem Grund werde ich eine Beschwerde gegen das Unternehmen und ihre gleichgültige Haltung einreichen.